近日，品牌评级权威机构Chnbrand发布2021年（第七届）中国顾客满意度指数 (C-CSI)品牌排名和分析报告。依托高品质产品和优秀的用户口碑，沃隆坚果荣登坚果类食品行业的榜单。

中国顾客满意度指数（ChinaCustomer Satisfacti on Index，简称C-CSI ）是中国全品类顾客满意度评价体系，于2015年首次推出，获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。该指数通过满意度(产品、服务及品牌形象)、总体满意度、忠诚度三个指标进行计算，表征中国消费者对产品或服务满意程度，是中国消费者和企业最信赖的顾客满意度评价制度之一。

严格把控品质关

当下坚果行业竞争日趋激烈，沃隆依然能够得到消费者广泛的认可和钟爱，这与其严守品质高地的战略举措密不可分。

沃隆与全球优质的坚果原料基地建立合作关系，牢牢掌握上游供应链，严苛原料管理；对所有产品实行批次管理，全程可追溯。此外，沃隆摒弃坚果炒货行业传统的油炸和添加的加工方式，采用低温、慢烤、轻加工的国际最新工艺，以此保持坚果原味醇香的口感，锁住原有营养。为了保证颗粒均匀饱满，沃隆采用风送筛选和震荡筛选相结合的方式，筛除小果坏果。由此，沃隆用认真、严苛的态度和过硬的品质收获广泛好评，荣登中国顾客满意度指数坚果类行业榜单。

升级用户体验

当下，消费人群需求的精细化趋势带来不容小觑的消费力，不断推动品牌加速产品迭代、升级用户体验。沃隆紧跟消费趋势，以产品为基础进行创新，从包装、理念、口味等方面满足年轻人的消费需求，从而升级用户体验。值得一提的是，沃隆精准洞察不同受众群对每日坚果的需求和喜好，针对”孕妇、妈妈、儿童、上班族“等不同客户群定制研发了妈妈款、儿童款、成人款每日坚果，不断提升产品和品牌的触点精细化，进而帮助企业做到满意度的提升。

近年来，沃隆坚果始终坚持”品质第一“的原则，从实际出发，关心用户的真实感受，通过持续升级产品、积极妥善为消费者解决售后问题，给用户带来更高满意度的消费体验。深耕线上销售渠道的沃隆严格把控售后服务，保障产品全程可追溯，提供有效解决方案，因此沃隆旗舰店的售后服务也收获了满满好评，为品牌塑造了良好的形象，得到消费者和社会各方的充分认可。

满意度经营和管理并非一蹴而就，未来沃隆将如何打造更符合消费者满意度的产品呢？让我们共同期待。